1月21日，通化市宣布，市区所有小区全部实行封闭管理，东昌区升级为高风险地区。
1月24日，通化市卫健委发布消息，全市新增56例确诊、4例无症状感染者。本次输入性疫情全市累计报告确诊病例196例，现有无症状感染者50例。
1月24日，通化市副市长蒋海燕就目前市民生活物资配送不及时不到位，给大家生活带来很大不便的问题，代表市委市政府表达歉意。
网传有市民反映生活物资缺乏
近日，在通化实行封闭管理期间，诸多市民频繁反应生活物资缺乏。据了解，由于此波疫情暴发突然，通化市大部分市民来不及储备相关物资，居家隔离之后，各类生活必需品匮乏，甚至有人面临着“断粮危机”。此外，网上买菜也成一大难题：网上渠道下单买菜，却频遇退单、物资无人配送；官方给出的网络和电话配送渠道无人接听；不会网购的老人更是难上加难......
是什么原因导致通化市民物资难以到位的情况呢？物资配送最离不开快递物流业的正常运转，然而，通化市实行全市封城 ，物流配送也遭到了极大的阻碍。据了解，有相关市民在电商平台咨询相关客服，客服表示“可以正常下单，但是因疫情影响配送时效较慢”。但据真实情况来看，能否配送已成问题。
除了电商平台难以配送之外，通化市外卖、打车等服务也已经暂停运营。据通化市市民反应，其使用网上买菜平台下单，却自动退单，显示下单失败。其中美团App显示，通化市外卖商家和蔬菜水果商家均显示“休息中”，暂停营业；在看滴滴App呼叫网约车，App显示“发单失败”，并表示“应政府部门要求，为有效切断新型冠状病毒传播，滴滴已暂停在本地的服务......
其实，在疫情期间，会有许多志愿之挺身而出，为大家运送物资。然而，通化市在此之前本有数千名志愿者，却被临时通知不用在进行相关工作。志愿者人数突然减少，市民的生活物资更是难以保障。
常言道，民以食为天。不少市民为了保证生活正常运转不得不“出奇制胜”——以物易物。有部分小区市民采取了交换物资的方式，用吊绳为楼下邻居送上其所需物资，而楼下市民再将对方所需物资放置吊绳之上，双方相互交换物资。看到这种情景略显心酸。
随着物资长时间配送不到位，诸多通化市民反应越来越激烈。更有不少当地的网友为了引起当地政府的重视，不得不在社交媒体上反复刷相关话题，最终冲上热搜榜。
“相对开放”的封闭管理或许更有人情味
相较于“武断式”封闭，“相对开放”的封闭管理或许更有人情味。一月初期，河北省多个地区成为疫情风险地区，紧急实行封闭管理。在实行封闭管理的同时也极大的保障了人们的物资充足。
快递物流业正常运转。截至1月10日，邮政快递石家庄市区及18个县区基本恢复正常邮件投递工作，各投递站点均对上岗人员进行了岗前体温检测、上岗登记，并对运营车辆、邮件、处理场地进行全面消杀；生活物资即时配送。在疫情防控期间，石家庄市商务局公布了51家生活服务平台企业名单，达达集团旗下京东到家、达达快送被列入石家庄市首批保供电商企业。为了保障线上各类民生物资的充分供应，京东到家积极沟通当地商品供应能力强的商家，如北国超市、神威大药房、新兴药房、浣熊鲜生、五色蔬果等在内的近20家商超、医药、生鲜品牌商家，补充调配门店拣货人员，加强生鲜蔬菜、肉蛋禽奶、米面粮油、方便食品等生活必须品的供应和售卖，确保货源供应充足，全方位保障市民的“菜篮子”稳定。
当前，河北省“相对开放”的封闭式管理已显成效，再回头看通化市市民的生活略点艰难。在舆论的压力之下，通化市政府站出来了。1月24日，通化市召开新闻发布会，副市长蒋海燕就目前市民生活物资配送不及时不到位，给大家生活带来很大不便的问题，代表市委市政府表达歉意。自蒋海燕道歉后，通化的专业物流配送就全面运转起来。
此外，通化市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部相关负责人也表示，当前全市粮油菜肉蛋奶等基本生活物资储备充足，物资采购、运输渠道畅通，能够满足市区居民基本生活需求。物资储备不存在短缺现象。并且已经将原有的线上为主的配送方案调整为以线下配送为主，政府将会统一组织机关工作人员和招募志愿者，装配蔬菜包以半价价格直接配送到百姓家中。
相关负责人还表示，生活物资会按照每户5天供应量，集中打包、配送到户。当前已经组织动员7000多名机关干部、社区工作人员和志愿者，出动配送车辆170台、志愿者服务车370余台，已开始为封闭小区做好配送。1月24日晚将全面完成市区8600户低保户、孤寡老人等困难群体的配送工作。开通24小时便民服务热线，受理和解决百姓诉求，全力解决群众生活需求。
在1月24日当晚，通化开始对市区所有住户配送蔬菜综合包入户配送。1月25日凌晨，通化市委书记高志国深入一线检查生活物资配送情况。据了解，高志国详细了解落实防控举措和物资储备、包装、运输等情况，激励大家加快装袋、运输、接收、入户，确保24小时内配送完毕，满足群众生活所需。可见，不是物资不够，问题出在了配送。
线上线下联动 物流人不负使命
截至目前，已有相关市民反应已接收到相关物资，并且可以满足至少一周的供给。不少市民能够如此快速的收到物资，离不开一些人的连夜奋战。据了解，自通化市政府下达市区所有住户配送蔬菜综合包入户配送开始，通化市青年志愿者协会以及“饿了么”“好帮养老”等公司成立的保民生志愿服务队，连夜分拣物资，确保24小时物资到位。
1月24日，央广网记者专门探访了通化市东昌区新昌路的吉林大药房，市民正通过电话、微信群下单，购买所需要的药品。据药店志愿者代娜表示：“我们在所有的朋友圈都发了，然后网上公布了电话号码和微信号，可以通过加微信或者打电话的方式，进入我们的群，开始购药接龙，我们在送药之前会跟顾客打电话，沟通需要量、需要药品种类以及价格，给送到小区卡点，跟客户取得联系。咱们会在每个药顶上打一个明细，到小区门口给顾客打电话，再核对一遍药品，保证工作零误差、零出错率。”
据线上APP“吉通帮”的负责人表示，市民通过在该平台下单后，后台会自动把订单分成外卖和配送系统。对于通化市8000多户的低保户和五保户，已经率先将物资配送到家。截至1月25日11点，通化线上、线下配送共出动车辆1930余台次，居家抗疫的66924户居民陆续收到了暖心的“蔬菜包”。
当前我国部分地区仍存在零星疫情。而针对突发的零星疫情，做好应急预案，既要保证有足够的物资储备，又要为物资配送分发问题做好充足准备。这都是疫情防控常态化重要的组成部分。
当然，疫情防控是一场大战，并不只是政府的独角戏，更是整个社会的责任。若是当地政府能够及时地与快递、城配企业、生鲜电商平台等做好相关事宜，能够确保物资的正常配送，在有序保证居民的日常生活的同时，也可以让居民安心隔离。
在疫情防控常态化的当下。更需要重视专业的物流配送问题，充分发挥专业物流的力量，才能够在面对突发事件时挺直腰板，避免出现措手不及的局面。